Q |
[기타] 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요? |
A |
리빙에이드 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다.
상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
[전화 업무]
평일 09:00 ~ 18:00
(※점심시간 12:00 ~ 13:00)
|
Q |
[기타] 앱다운로드 쿠폰이 발행되지 않습니다. |
A |
APP을 설치하시고 로그인 상태에서 다시 한 번 로그아웃을 해주시고, 재로그인을 해주시면 자동으로 쿠폰이 발급됩니다!
발급이 되지 않았을 경우 재로그인을 부탁드리며 재시도를 해주셨는데도 쿠폰이 발급되지 않을 경우에 리빙에이드 고객센터(02-3152-0410)로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
|
Q |
[배송] 택배 수령시간도 알 수 있나요? |
A |
배송 지역의 택배사 물량이나, 배송 기사님의 코스, 스케줄에 따라 배송 완료되는 시간이 각각 다르다 보니 정확한 시간안내가 어렵습니다.
제품 발송 후 안내드린 송장번호를 이용하여 조회해 보시거나 해당 상품을 배송하시는 담당 택배기사님께 연락하여 시간을 알아보실 수 있습니다.
|
Q |
[배송] 제품이 잘못 왔습니다. |
A |
제품을 잘못 수령하신 경우에는 꼭 제품사진을 찍어주시기 바랍니다.
사진을 첨부하여 1:1 문의에 남겨주시거나 리빙에이드 고객센터(02-3152-0410)로 연락주시면 신속히 조치해드리겠습니다.
|
Q |
[주문/결제] 여러 주소로 배송하려고 하는데, 한번에 결제가 가능한가요? |
A |
여러 주소로 배송을 받으셔야하는 경우에는 주소별로 각각 주문해주셔야합니다.
주소지는 주문건 한 건당 하나의 주소지로만 적용 후 배송이 가능한 점 참고부탁드립니다.
|
Q |
[배송] 택배사를 지정해서 배송 받을 수 있나요? |
A |
각각의 제품 상세페이지 하단에 안내가 되어있는 택배사 이외에 임의로 지정하여 발송은 불가능한점 참고 부탁드립니다.
|
Q |
[주문/결제] 여러가지 상품을 주문하면 배송비가 개별 책정되는데, 왜그런건가요? |
A |
리빙에이드에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다릅니다.
때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙을 수 있으며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다릅니다.
※총구매금액과 배송비 책정 부분은 무관하오며, 상품별 무료배송 기준은 각각 상세페이지 하단에서 참고 부탁드립니다.
|
Q |
[주문/결제] 결제시 오류가 발생해요. |
A |
상품 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 회원님의 상황을 정확하게 확인 후 해결방법을 안내드리고 있습니다.
번거로우시더라도 리빙에이드 고객센터(02-3152-0410)로 연락 주시면 이용에 불편없도록 조치해드리겠습니다.
또한 주문 진행 시 사용하시는 방법을 PC(브라우저 버전 포함), 모바일(안드로이드 or ios)이신지 여부와
어플 혹은 웹브라우저를 이용하여 진행중이신지 자세히 알려주시면 보다 신속히 확인 도와드리겠습니다.
|
Q |
[취소/교환/반품] 부분취소 가능한가요? |
A |
리빙에이드는 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매내역에서 취소가 불가합니다. 주문하신 상품 중 일부 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 리빙에이드 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00
|
Q |
[주문/결제] 현금영수증을 발급은 어떻게 하나요? |
A |
주문서 화면에서 결제수단 중 '실시간계좌이체', '가상계좌'를 선택하시면 결제 진행과정에서 현금영수증 발행 여부 및 용도를 체크 하실 수 있습니다.
여부 체크 및 발행 받으실 휴대폰번호 또는 사업자번호를 입력해주시고 주문 완료를 하신 후 결제가 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다.
주문서 작성 시 발행 신청을 하지 못하셨을 경우에는 결제 후 1:1 문의 또는 리빙에이드 고객센터(02-3152-0410)로 연락 주시면 간단한 본인 확인 후에 발급을 진행해 드리고 있습니다.
※ 현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행 되고, 결제한 날로부터 익월 10일까지만 신청이 가능하며 이후 요청은 불가합니다.
|